מדיניות פרטיות

AdminFlows מפתחת מערכות אוטומציה לעבודה תפעולית מקצועית, ומטמיעה ומתחזקת אותן בסביבה פרטית של כל לקוח. לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת [email protected].

המדיניות חלה על האתר הציבורי של AdminFlows ועל פניות שמגיעות אלינו דרכו או בדוא״ל.

המדיניות אינה חלה על מידע שמעובד בתוך אוטומציה שהוטמעה אצל לקוח. אוטומציה כזו רצה בסביבה של אותו לקוח או בסביבה פרטית ייעודית עבורו, והטיפול במידע שם — לרבות היקף הגישה, השמירה, האבטחה והמחיקה — נקבע בהסכם ההתקשרות מול אותו לקוח. במקרים רבים הלקוח הוא בעל המידע ואנחנו פועלים עבורו ולפי הוראותיו.

מידע שאתם בוחרים למסור. כאשר אתם פונים אלינו — דרך טופס יצירת הקשר או בדוא״ל ישיר — אנחנו מקבלים את הפרטים שכתבתם: שם, שם המשרד, כתובת דוא״ל, תחום הפעילות ותוכן הפנייה. אתם מחליטים מה לכתוב שם.

מידע טכני בסיסי. כמו בכל אתר, ספק האחסון שמגיש את האתר עשוי לתעד נתוני בקשה טכניים כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומועד הפנייה, לצורך הגשת האתר, אבטחתו ומניעת שימוש לרעה.

תיעוד תכתובת. אם התחלנו התכתבות, נשמור את חילופי הדברים כדי שנוכל להמשיך אותה ולתת מענה עקבי.

אנחנו לא מבקשים באתר מידע רגיש, ואין צורך למסור לנו פרטי תיק, פרטי לקוחות של המשרד או מידע חסוי כלשהו כדי לפנות אלינו. נבקש שלא לעשות זאת.

לאתר אין שרת ואין בסיס נתונים. טופס יצירת הקשר אינו שולח מידע לשום שרת שלנו: לחיצה על שליחה מרכיבה הודעת דוא״ל בתוכנת הדואר שבמכשיר שלכם, ואתם אלה ששולחים אותה בפועל. עד לרגע השליחה, מה שהקלדתם נשאר במכשיר שלכם בלבד.

נכון למועד עדכון מסמך זה, האתר אינו מציב עוגיות מטעם AdminFlows, אינו מבצע מעקב בין אתרים ואינו משתמש בעוגיות פרסום. הגופנים מוגשים מתוך האתר עצמו. אם נוסיף בעתיד עוגיות שאינן הכרחיות להפעלת האתר, נעדכן מסמך זה ונציג מנגנון הסכמה מתאים.

נכון למועד עדכון מסמך זה, האתר אינו מפעיל מערכת ניתוח תנועה, אינו כולל פיקסלים שיווקיים ואינו משתף מידע על גלישה עם רשתות פרסום. אם נוסיף כלי מדידה בעתיד, נציין זאת כאן.

אנחנו משתמשים במידע שמגיע דרך האתר למטרות האלה בלבד:

• מענה לפניות וחזרה אליכם;
• בחינה של התאמה בין הצורך שתיארתם לבין מה שאנחנו עושים;
• ניהול ההתקשרות והמשך הקשר העסקי, אם ייווצר;
• הפעלת האתר, תחזוקתו ואבטחתו;
• מניעת שימוש לרעה, ניסיונות פריצה או פניות אוטומטיות;
• שיפור התוכן והמבנה של האתר.

איננו מוכרים מידע אישי, איננו משכירים אותו, ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.

כדי להפעיל את האתר ואת הדוא״ל שלנו אנחנו נעזרים בספקי תשתית ואחסון מקובלים. ספקים אלה מעבדים מידע טכני במסגרת מתן השירות בלבד, בהתאם לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם. איננו מעניקים להם גישה לתוכן הפניות שלכם מעבר לנדרש לצורך הגשת האתר והעברת הדוא״ל.

באתר הזה: האתר אינו מפעיל מודל בינה מלאכותית ואינו שולח מידע של גולשים לשום שירות AI. אין בו שרת, אין בו צ׳אט, ואין בו רכיב שמעביר את מה שהקלדתם לעיבוד חיצוני. פנייה שאתם שולחים מגיעה לתיבת הדוא״ל שלנו ונקראת על ידי אדם.

במערכות שלנו: חלק מהמערכות של AdminFlows כוללות יכולות מבוססות AI. היקף העיבוד אצל לקוח — איזה מידע מעובד, באילו רכיבים ובאילו תנאים — נקבע מול אותו לקוח ומעוגן בהסכם ההתקשרות מולו, לפני שמשהו מופעל. הוא אינו נקבע במסמך הזה ואינו נגזר ממנו.

פלט של מודל אינו סופי מעצם היותו, ובנקודות שבהן האחריות מחייבת זאת הוא מועבר לאישור אדם לפני שהוא הופך לפעולה.

מערכת של AdminFlows עשויה להתחבר, בהתאם להגדרה שנקבעת מול כל לקוח, למערכות חיצוניות שאותו לקוח כבר עובד איתן. אילו מערכות אלה, אם בכלל, נקבע מולו ואינו נקבע באתר הזה.

החיבורים האלה קיימים בתוך הסביבה הפרטית של אותו לקוח, בהיקף הרשאות שהוגדר מראש ובכפוף לתנאי השימוש של כל מערכת. מה שמותר לקרוא ולכתוב מוגדר במפורש לכל מערכת בנפרד.

מידע של גולשים באתר אינו מועבר למערכות האלה. פנייה שנשלחת אלינו מהאתר מגיעה לתיבת הדוא״ל שלנו ואינה נכנסת לשום אוטומציה שפועלת אצל לקוח.

פניות ותכתובות נשמרות אצלנו כל עוד הן נדרשות לצורך המשך הקשר, ניהול ההתקשרות או עמידה בחובות חוקיות החלות עלינו. כשאין עוד צורך כזה, המידע נמחק או מועבר לארכיון עם גישה מוגבלת. תיעוד טכני של הפעלת האתר נשמר אצל ספקי התשתית לתקופות קצרות בהתאם לנהליהם.

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע שמגיע אלינו: תעבורה מוצפנת אל האתר, גישה מוגבלת לתיבות הדוא״ל, הרשאות מינימליות לפי צורך, והפרדה בין סביבות.

עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת. איננו מציגים באתר תווי תקן, הסמכות חיצוניות או אישורי רגולציה, ואין לפרש את האמור כאן כהצהרה על עמידה בתקן כלשהו.

הגישה לפניות שמגיעות מהאתר ניתנת רק למי שצריך אותה כדי להשיב לכם או לנהל את ההתקשרות. גישה לסביבה של לקוח ניתנת בנפרד, בהיקף שנקבע מול אותו לקוח, ואינה נגזרת מהגישה לאתר.

אתם רשאים לבקש מאיתנו לעיין במידע שנשמר אצלנו לגביכם, לתקן מידע שאינו מדויק, לבקש את מחיקתו, או לבקש שנפסיק לפנות אליכם. אפשר לפנות בכל אחת מהבקשות האלה בכתובת [email protected], ונטפל בהן בתוך זמן סביר.

אם המידע שביקשתם נוגע לסביבה של לקוח ולא לאתר, נפנה אתכם לגורם הנכון אצל אותו לקוח, שהוא בעל המידע.

האתר מיועד לאנשי מקצוע בתחום המשפט ואינו מכוון לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם התברר שנמסר לנו מידע כזה, נמחק אותו.

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים או למערכות שאינם בשליטתנו. מדיניות הפרטיות שלנו אינה חלה עליהם, ואיננו אחראים לאופן שבו הם אוספים מידע או משתמשים בו.

נעדכן מסמך זה מעת לעת, למשל כשנוסיף יכולות לאתר או נשנה את הדרך שבה אנחנו מקבלים פניות. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, והנוסח המפורסם כאן הוא הנוסח התקף.

לכל שאלה, בקשה או הבהרה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת [email protected].